Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitcup

Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

Thuật ngữ	Định nghĩa
"hitcup" / "Nền tảng"	Nền tảng cá cược trực tuyến hitcup, truy cập qua tên miền hitcup.co và tất cả các trang phụ liên quan.
"Người dùng" / "Thành viên"	Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ do hitcup cung cấp.
"Tài khoản"	Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng hitcup sau khi hoàn tất đăng ký.
"Số dư tài khoản"	Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong tài khoản Người dùng tại hitcup.
"Tiền thưởng"	Khoản tiền hoặc lợi ích phi tiền tệ được hitcup trao cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
"Vòng cược / Doanh thu yêu cầu"	Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.
"Dịch vụ"	Toàn bộ sản phẩm, tính năng, trò chơi và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng hitcup.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hitcup, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hitcup nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ trực tiếp với hitcup hoặc các đối tác cung cấp phần mềm game cho hitcup.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Tự nguyện đồng ý sử dụng dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí, không xem đây là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết các nghĩa vụ tài chính.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản hitcup, Người dùng cần cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và hoàn tất xác minh OTP. Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. hitcup có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch cá cược và rút tiền. hitcup không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hitcup (nhân viên hitcup không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho hitcup qua live chat nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc WiFi công cộng.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

3.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản hitcup duy nhất. Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả sau khi tài khoản cũ bị đóng — đều vi phạm điều khoản này và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

hitcup chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên VIP của Người dùng.
• Thành viên VIP Kim Cương được thỏa thuận hạn mức rút riêng với quản lý tài khoản cá nhân.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

hitcup cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–5 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. hitcup có quyền tạm dừng xử lý rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật trong các trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Không có khoản phí nào được thu đối với các giao dịch rút tiền tiêu chuẩn.

4.4. Xác minh nguồn gốc tiền

hitcup thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế. Người dùng đồng ý rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản hitcup là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp. hitcup có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền khi cần thiết.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hitcup đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức tiền thưởng trên nền tảng hitcup:

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút ra tài khoản ngân hàng.
• hitcup có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược có chủ ý để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Một cá nhân, một địa chỉ IP, một địa chỉ email và một thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc áp dụng cho người khác.
• hitcup có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hoạt động có thời hạn cụ thể.

Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

hitcup cung cấp các dịch vụ cá cược bao gồm casino live, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, xổ số và Siêu vòng quay. Tất cả kết quả game đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp.

• Người dùng cam kết đặt cược chỉ bằng tiền trong số dư tài khoản hợp lệ. Không được đặt cược bằng tiền vay mượn từ người khác thông qua tài khoản hitcup.
• hitcup có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống. Trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản.
• Kết quả của các game live (baccarat, roulette, blackjack, đá gà) là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• hitcup có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng bàn chơi và từng loại game nhằm quản lý rủi ro kinh doanh.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm đạt lợi thế bất hợp lệ trên nền tảng hitcup.

Chơi Có Trách Nhiệm

hitcup cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

hitcup cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức đặt cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt mức thua lỗ đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và ngắt kết nối sau khoảng thời gian chơi liên tục do Người dùng tự chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, không thể hủy trong thời gian loại trừ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký tài khoản mới. hitcup có nghĩa vụ tôn trọng quyết định này.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng hitcup. Vi phạm bất kỳ mục nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng thông tin đã được xác minh thuộc về người khác.
• Tạo, sử dụng hoặc chia sẻ phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc tăng tốc vòng cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các trò chơi casino live hoặc các hình thức cá cược khác.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc lỗi phần mềm để đạt lợi thế bất hợp lệ. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho hitcup.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng hitcup cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào hoặc vi phạm quy định kiểm soát ngoại hối.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hitcup hoặc người dùng khác.

Giới Hạn Trách Nhiệm

hitcup cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). hitcup nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và an toàn, nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

hitcup không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ: (i) sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của hitcup; (ii) lỗi từ nhà cung cấp game bên thứ ba; (iii) sự cố mạng viễn thông hoặc nguồn điện tại phía Người dùng; (iv) thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại phi kinh tế dưới bất kỳ hình thức nào. Trách nhiệm tối đa của hitcup đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của Người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Đình chỉ tạm thời

hitcup có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Người dùng sẽ được thông báo qua SMS và không thể thực hiện giao dịch trong thời gian điều tra.

10.2. Chấm dứt tài khoản

hitcup có quyền chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm rõ ràng các điều khoản sử dụng, xác nhận gian lận, xác nhận người dùng dưới 18 tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Quyền chấm dứt của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hitcup. Tất cả số dư thực còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

hitcup có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitcup sẽ thông báo cho Người dùng qua SMS hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản cập nhật được coi là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ hitcup cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat trên trang web hitcup.co trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào. hitcup cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Email hỗ trợ: [email protected]